Una breve mirada sobre lo que se puede hacer
El libro "Diseño de Experiencias" ofrece una introducción accesible y práctica a los conceptos y aplicaciones del diseño de experiencias. Escrito por Sergio Poblete, el libro está organizado en cuatro capítulos que cubren los fundamentos del diseño de experiencias, una metodología para implementarlo, aplicaciones en distintos ámbitos, y el diseño de experiencias personales.
En el primer capítulo, el autor define el diseño de experiencias como "el arte de crear, innovar, inventar ese 'algo que nos sucede'". Explica que el enfoque se centra en diseñar lo que le sucede a una persona al interactuar con algo. Luego establece diez principios clave que deben guiar el proceso de diseño de experiencias, tales como la comprensión del mundo vivencial de las personas y la necesidad de desarrollar estrategias.
El segundo capítulo presenta un método de cuatro etapas para implementar el diseño de experiencias: comprender, evaluar, diseñar y aplicar. Cada etapa involucra pasos específicos como identificar quiebres en la experiencia actual, desarrollar prototipos y hacer seguimiento tras la implementación.
En el tercer capítulo, el autor ilustra la aplicación del diseño de experiencias en ámbitos como marcas, productos, servicios, ambientes e interacciones. Brinda ejemplos de empresas que han incorporado exitosamente el enfoque.
Finalmente, el cuarto capítulo esboza ideas preliminares sobre el diseño de experiencias personales, explorando áreas como las rutinas diarias, el aprendizaje, la salud y las relaciones sociales.
En suma, "Diseño de Experiencias" ofrece una visión integral de este enfoque prometedor, con ideas prácticas para su implementación. Es un libro recomendado tanto para estudiantes como profesionales interesados en mejorar las experiencias de usuarios y clientes.